Chargé - Chargée d'Accueil H/F - France Travail

Missions principales :-Assurer l'accueil physique et téléphonique d'un public varié, avec bienveillance et professionnalisme.-Gérer les demandes des usagers avec écoute et réactivité, même dans des situations délicates.-Collaborer avec une équipe de 11 personnes dans un esprit d'entraide et de cohésion.-Utiliser les outils bureautiques pour le suivi administratif et la gestion des dossiers.-Faire preuve d'autonomie et d'organisation dans la gestion des tâches quotidiennes.Profil recherché :-Expérience confirmée en accueil, idéalement dans un contexte social ou associatif.-Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).-Excellentes qualités relationnelles : écoute, patience et adaptabilité face à un public diversifié.-Capacité à travailler en équipe avec maturité et bienveillance.-Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.Qualités humaines attendues :-Empathie et sens du service public.-Résistance au stress et capacité à gérer des situations parfois tendues.-Engagement envers les valeurs du secteur social.Conditions de travail :Poste basé à Verdun (55100), dans un environnement dynamique et solidaire.Remplacement à temps plein, avec possibilité d'évolution selon les besoins du centre.

Experience: 1 An(s)Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.Liste des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Excel
• Word
• Réactivité
• Logiciels de traitement de texte
• Sens de l’organisation
• Empathie
• Patience