Permanencier - Permanencière Auxiliaire de Régulation Médicale H/F - Centre Hospitalier Verdun Saint Mihiel

Définition du poste :
* Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgence et de détresse.
* Prioriser l'orientation vers le médecin régulateur du SAMU centre 15, dans le cadre d'un travail en binôme en fonction du degré d'urgence évalué.
* Gérer les flux et moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu'à la fin de la prise en charge du patient.

Exigences du poste :
* Etre titulaire du diplôme d'Auxiliaire de Régulation Médicale
* Etre vacciné contre l'Hépatite B

Missions spécifiques :
Sous la responsabilité du médecin régulateur :
* Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques arrivant au centre « 15 » dans un contexte d'urgence et de détresse.
* Recueillir et collecter les données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis.
* Conseiller les gestes de premier secours
* Ecoute de la demande, qualification de l'appel et recherche de signes d'une détresse vitale.
* Déclencher des moyens et réaliser le suivi de l'intervention.
* Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique
* Assurer l'écoute du service « Besoin d'en parler ».
* Assurer les appels relatifs à la garde médicale toutes les nuits ; weekend end et jours fériés également la journée
* Assurer des missions administratives diverses.
* Transmission systématique d'informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur

Conditions de travail :
* 2 ARM de jour : 7h30-19h30=12h.
* 2 ARM de nuit : 19h30-7h30=12h.
* Moyenne 36 h hebdomadaires
* 25 CA + jours facultatifs en fonction de la règlementation (2 JH et 1 JF) + 6 jours de RTT

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Secourisme
• Réactivité
• Accompagnement des patients
• Empathie