Conseiller France Services - Cte Com de l'Argonne Champenoise H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Au sein de l'espace France Services, vous êtes un interlocuteur privilégié des habitants. Vous les accompagnez dans leurs démarches administratives du quotidien et contribuez à rendre le service public plus accessible, plus simple et plus humain.
Le France Services de l'Argonne Champenoise est implanté au sein du centre social MOSAIC.
Vous assurez également la gestion de l'Agence Postale Communale de la structure et participez plus largement à la vie et aux activités du centre social MOSAIC.

VOS PRINCIPALES MISSIONS
Accueil et accompagnement des usagers - 85 %
- Accueillir, informer et orienter les usagers, en présentiel et par téléphone ;
- Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives auprès des différents organismes : CAF, CPAM, France Travail, ANTS, impôts, retraite, etc. ;
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques et des plateformes administratives en ligne ;
- Identifier les besoins des usagers et les orienter, lorsque cela est nécessaire, vers les partenaires ou organismes compétents ;
- Constituer et assurer le suivi des dossiers administratifs ;
- Organiser et animer des ateliers collectifs ou des temps d'information à destination des habitants ;
- Développer et entretenir les relations avec les partenaires locaux et nationaux ;
- Assurer le suivi de l'activité et rendre compte de celle-ci à la hiérarchie ;
- Participer aux réunions des réseaux France Services.
Gestion de l'Agence Postale Communale - 10 %
- Accueillir et renseigner la clientèle ;
- Réaliser les opérations postales courantes ;
- Assurer les opérations d'affranchissement et la vente de produits postaux ;
- Gérer les retraits de lettres et de colis ;
- Participer à la gestion des stocks, de la trésorerie et aux inventaires ;
- Participer aux réunions organisées par La Poste ;
- Informer et former les autres agents intervenant au sein de l'agence postale.
Participation à la vie de la structure MOSAIC - 5 %
- Participer à la vie et au fonctionnement du centre social MOSAIC ;
- Contribuer aux actions et activités mises en oeuvre au sein de la structure ;
- Participer à la dynamique collective de l'équipe et aux projets du centre social.

Vous appréciez le contact avec le public et êtes particulièrement attaché(e) à la qualité du service rendu aux habitants.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre sens de l'accueil, de l'écoute et du service ;
- votre aisance relationnelle et rédactionnelle ;
- votre capacité d'organisation et d'adaptation ;
- votre autonomie et votre rigueur ;
- votre discrétion professionnelle et votre respect de la confidentialité ;
- votre goût du travail en équipe et du partenariat.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques, ainsi que les démarches administratives dématérialisées.
Une expérience dans l'accueil du public, les services administratifs, France Services ou au sein d'un organisme public est demandée.

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Vente de produits