Conseiller Services Assurance Maladie - Agent d'Accueil en CDD H/F - Lasecurecrute.fr

CPAM DE LA MEUSE

Vous êtes à la recherche d'un métier qui a du sens ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire !

La CPAM de la Meuse recrute un Conseiller Services de l'Assurance Maladie / Agent d'accueil (F/H) en Contrat à Durée Déterminée à l'agence de Verdun. Le poste est à pourvoir à compter du 15 juin 2026, pour une durée initiale de 2 mois, avec possibilité de renouvellement.

Envie de stabilité ? Un CDD est souvent une première étape vers une carrière durable au sein de notre organisme: 1 collaborateur sur 2 se voit proposer un CDI à l'issue de leur contrat.

A la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Meuse, chaque jour compte pour faire avancer la solidarité nationale. Avec plus de 200 collaborateurs engagés, nous accompagnons 200 000 bénéficiaires dans leur parcours de santé.

Notre mission ? Offrir un service public de qualité, fondé sur des valeurs d'universalité, de solidarité, de responsabilité et d'innovation.

Notre vision ? Une entreprise humaine, ambitieuse et socialement responsable.

Pourquoi nous rejoindre ?

Implantée sur 2 sites géographiques (Bar-le-Duc et Verdun), et à seulement 1h de Nancy en TER et 1h45 de Paris en TGV (site de Bar le Duc), la CPAM de la Meuse c'est:

- Un organisme dynamique et à but non lucratif (organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public)
- Des métiers porteurs de sens, du terrain à la direction
- Un engagement fort pour la santé publique
- Une gestion des talents basée sur la formation et l'évolution professionnelle
- Un équilibre vie pro / vie perso reconnu : 86 % de nos salarié·e·s en sont satisfaits

Description du poste

Au sein du service Relation Clientèle de la CPAM de la Meuse - agence de Verdun, vous assurez l'accueil physique des clients de l'Assurance Maladie en Espace Numérique ou en rendez-vous ainsi que des campagnes d'appels téléphoniques sortants.

Vos missions principalesseront :

- Accueillir, renseigner et orienter les publics sur leurs droits
- Promouvoir les services de l'Assurance Maladie, faciliter leur appropriation (Compte Ameli, application smartphone, Mon Espace Santé, Questionnaire Risques Professionnels...) et autonomiser les assurés dans leur utilisation
- Optimiser l'accueil sur rendez-vous pour une prise en charge globale des besoins de l'assuré
- Promouvoir l'offre de rendez-vous téléphoniques et notre partenariat avec les France Services
- S'assurer du suivi et du traitement du dossier
- Analyser les besoins des assurés
- Renseigner et conseiller les assurés afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations
- Enregistrer les informations collectées dans les logiciels internes
- Orienter les assurés vers les services experts ou vers nos partenaires
- Participer à des Réunions d'Informations Collectives
- Détecter, signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins

Dans une perspective d'évolution du poste vers des fonctions de téléconseiller, vous serez également amené(e) à :

- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants des assurés sociaux,
- Apporter une réponse fiable et adaptée aux demandes des assurés dans le respect des procédures et des délais,
- Gérer les courriels transmis par les bénéficiaires de l'Assurance Maladie,
- Assurer la traçabilité des contacts et des actions réalisées dans les outils dédiés,
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des assurés dans une logique de relation client multicanale.

Vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes autonome, rigoureux(se), et vous avez un fort esprit d'équipe ?

Les outils bureautiques et informatiquesn'ont pas de secrets pour vous ?

Vous êtes en outre reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et avez la capacité de travailler en collaboration avec les membres de votre équipe et l'ensemble des services?

Vous disposez d'une bonne capacité de prise de recul et de gestion du stress?

Vous maîtrisez les enjeux de la relation client et êtes en capacité de maîtriser la règlementation?

Doté(e) d'un grand sens de la confidentialité, vous êtes sensible au respect du secret professionnel?

Vous êtes certainement la personne que l'on recherche !

Votre formation

Vous êtestitulaire d'un Bac +2 dans le domaine de la relation client/ vente / sanitaire et social ou justifiez d'une première expérience probante.

Informations complémentaires

Dans le cadre de votre intégration, un dispositif de formation et de mentorat seront mise en oeuvre dès votre arrivée. La formation initiale sera dispensée à l'agence de Verdun.

- Contrat : CDD de 2 mois renouvelables - Arrivée le lundi 15 juin 2026
- Lieu : VERDUN

Au sein de la CPAM de la Meuse, vous bénéficierez :

- D'une rémunération brute annuelle : 26 846 € (Niveau 3 - Coeff 252 de la Convention Collective)
- D'un dispositif d'Intéressement (sous conditions)
- De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise (prise en charge par l'employeur à hauteur de 53,2%)
- De bénéficier de titres restaurants de 11,52€ (avec prise en charge par l'employeur de 6,91€)
- D'une prise en charge des frais de transport (bus et train à hauteur de 75%)
- D'une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

Dans le cadre de sa politique RSE, la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Notre entreprise s'engage également à examiner toutes les candidatures de manière équitable et non discriminatoire, en valorisant la diversité et en offrant des opportunités égales à tous.

Contact

Vous vous reconnaissez dans cette proposition ? Parfait, nous vous attendons !

Faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation via notre plateforme dédiée pour le dimanche 10 mai 2026 au plus tard via le site lasecurecrute

Après une première sélection sur la base des candidatures reçues, les candidats sélectionnés seront conviés à des épreuves et/ou un entretien courant mai 2026.

Rejoignez une équipe investie, bienveillante et fière de sa mission !

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !